《追求卓越》作者来自著名的管理咨询公司——麦肯锡，他们系统研究了全美43家经营最为成功的企业，总结出了卓越企业的八大特质：采取行动、接近顾客、自主和创业精神、以人为本、亲身实践和价值驱动、坚持本业、组织单纯和人事精简、宽严并济。
从总体上来说，《追求卓越》是一本不错的管理类图书，读后给人启发良多。比较重要的启发有三点：
其一， 《追求卓越》的作者提出一个观点，即管理理论过于理性和冷酷，忽视了人的因素。作者指出：“美国企业的问题在于太注重管理工具，而且这些工具都过度偏向测量和分析”，“理性在商业分析上的定义非常狭隘，讲究“正确”的答案，但却遗漏掉复杂的人性要素”，以至于“这些职业经理人.......，如果要他们负责作出运营方面的决策，赚取利润，.......，他们就会落荒而逃”，“大型企业更像大型实验室，大量制造各种报告和专利证书，很少有新产品”。同时，作者指出“理性主义的管理方式之所以会出问题，在于人并十分理性”。
本博十分赞成作者的这个观点。在管理实践中，无论公司管理层及员工，还是竞争对手，都因为某些人性的因素而“并不十分理性”，过于理性的分析和决策反而不符合现实情况，从而招致失败。
但是，鉴于中国人历来在社会活动中定性远大于定量，比较缺少理性思维和理性分析的习惯。而且中国企业的管理基础太薄弱，管理的随意性太强。因此，在目前阶段，国内企业在管理实践中还是应该更强调理性。
其二，书中提到“摩托罗拉不愿意让工厂规模超过1000人，主要是因为“有时候人数超过1000人，有些事情就会出错”，“卓越企业最主要的特征之一，就是他们懂得化繁为简的重要性”。
作者指出卓越的企业“以小为美”，遍及国内的外资企业工厂大多把人数控制在1000人以下，乃至500人以下，还是有道理的，这样会降低管理成本，而且各个工厂之间的竞争又提升了内部的活力。而反观国内，无论国有企业，还是民营企业普遍“以大为美”，管理层级叠床架屋，无形中的管理成本增加很多，且管理效率低下。
其三，书中提到“大型企业普遍的公司文化是：不论错误有没有用处，有多小或是多么不起眼，只要有错就要加以处罚”。
本博认为，许多企业之所以出现企业价值观仅存在墙上、纸上的现象，就在于这种错误的惩罚机制造成了错误的行为导向。例如：管理层嘴上说“鼓励创新”，却又不允许员工出现任何差错，管理处罚机制上引导员工不要犯错，等等。
这本书虽然总结出了卓越企业的八大特质，但是八大特质却过于主观和抽象，缺乏对管理实践的指导意义。另外，作者对于卓越企业的管理细节叙述过于琐细，这两点是本书的遗憾之处。
以上，为读书心得。
——2014年11月13日
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